FAQ - Questions fréquentes
☁ D’où envoyez-vous les commandes ? ☁
Les commandes sont préparés et envoyés de Normandie en France.
☁ A combien sont les frais de transports ? ☁
Les frais de port sont calculés après validation de votre panier. Ils varient du poids total de votre commande et du pays où est réceptionnée votre commande. Les frais de port sont néanmoins offert à partir d’un certain montant d’achat.
☁ Frais de port gratuit ☁
Les frais de port sont offert à partir d’un certain montant d’achat :
- A partir de 60,00€ d’achat en France
- A partir de 70.00€ d'achat pour les Outre-Mer
- A partir de 100,00€ d’achat pour le reste du monde
☁ Les envois sont-ils suivis ? ☁
Oui, chaque commande sans exception possède un numéro de suivi. Il vous est envoyé par mail à l’expédition de votre commande.
☁ Quand recevrais-je ma commande ? ☁
Il faut entre 1 à 3 jour(s) pour préparer une commande et l’expédier (hors précommande, commande en gros ou produit sur mesure).
En ce qui concerne la durée de transit, cela varie :
- Pour la France métropolitaine (Corses, Monaco et Andorre compris) , comptez entre 2 à 4 jours ouvrables.
- Pour les Outre-mer entre 5 à 7 jours ouvrables.
- Pour l’International entre 4 à 8 jours ouvrables.
☁ Retour & Rétractation ☁
Les retours & échanges sont acceptés sous 14 jours après réception de l'achat.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour toutes les modalités liés aux échanges et retours, consultez la page suivante : CGV dans la partie "RETOUR & RÉTRACTATION". Pour toutes démarches, adresse de retour ou questions supplémentaires, contactez-nous par mail (contact@ihoomiart.fr).
☁ J’ai une question, où vous contacter ? ☁
Pour toutes questions concernant les produits, la boutique, etc. contactez-nous par message privé sur Instagram (@ihoomi.art) ou par mail (contact@ihoomiart.fr).
Pour toutes questions relatives à une commande passée sur le site, contactez-nous par email (contact@ihoomiart.fr).
☁ Proposez-vous la vente en gros ? ☁
Oui la vente en gros est disponible ! Nous fonctionnons pour le moment par devis, contactez-nous par mail (contact@ihoomiart.fr) avec votre idée de projet de commande et toutes les informations nécessaires et nous vous proposerons un devis personnalisé à votre demande.
☁ Acceptez-vous les collaborations ? ☁
Oui les collaborations sont possibles. Contactez-nous par mail (contact@ihoomiart.fr) pour échanger sur votre projet et la possibilité ou non de le réaliser.