Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et effectuer un retour. Pour cela vous devez remplir le formulaire de Rétractation juste ici ou en cliquant sur le lien "Rétractation du contrat" dans le pied de page. Pour tout autre question liée à un retour, envoyez un mail à l'adresse suivante : contact@ihoomiart.fr

Conditions de retour

- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine (concerne les coffrets, carnets et bloc-notes seulement). Si les produits retournés ont été utilisés, abîmés, sans leur emballages d'origines, les produits concernés ne seront pas remboursés.

- Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez fournir une description du problème et des photos détaillées du colis et du produit dans les 72 heures suivant la réception afin d'évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée. Pour ce cas précis, envoyez un mail à l'adresse suivante : contact@ihoomiart.fr

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre banque ou méthode de paiement. Le remboursement concernant les retours classiques portera uniquement sur le coût du produit, pas sur les frais de port.

Exemptions

Produits exclus du droit de rétractation : Les produits personnalisés, numériques téléchargés.

Pour toutes autres questions concernant les retours et remboursements, veuillez me contacter à l’adresse suivante : contact@ihoomiart.fr